Un e‑commerce cresciuto un tassello alla volta. Sette anni di lavoro condiviso che hanno rovesciato lo scenario: il punto fisico è stato chiuso, l'e‑commerce sostiene l'intera impresa. Si analizza, si crea, si vince.
Quando Erre4M ha bussato alla nostra porta era un'azienda solida nel suo settore, ma giovane nel digitale. Un punto vendita fisico ben radicato nel mondo della ristorazione professionale, un catalogo ricco di attrezzature per pizzaioli e appassionati di panificazione. L'e‑commerce esisteva, ma era più un'insegna digitale che un canale di vendita: pochi ordini al mese, nessuna strategia dietro.
Una partita più grande.
Il magazzino era organizzato a memoria personale di chi lo viveva ogni giorno, la clientela era quasi esclusivamente italiana. Funzionava, ma aveva un limite ben visibile.
Continuare a far crescere il negozio fisico un cliente alla volta, oppure provare a giocare una partita più grande, con regole e strumenti nuovi? Studio Indaco è entrato in partnership con il brand. Abbiamo visto del potenziale e ci abbiamo scommesso sopra.
Non una check-list, una strategia.
La piattaforma è cresciuta con l'azienda: tre anni fa abbiamo introdotto il multilingua per affrontare il mercato europeo con la stessa cura riservata a quello italiano. Oggi gestisce un magazzino strutturato, con liste di picking utilizzabili da qualsiasi operatore.
Il posizionamento organico è stato il primo investimento e continua a essere un pilastro. L'espansione europea è partita da test mirati: per ogni paese abbiamo valutato categorie promettenti, misurato i ritorni e scalato solo dove i numeri davano ragione. Un Paese alla volta, con metodo.
Mail marketing come relazione, non come offerte al ribasso: fatturazione esente IVA per i professionisti VIES, consigli d'uso per chi ha la passione della cucina. Meta racconta il mondo di Erre4M all'hobbista evoluto, alla famiglia che impasta in casa per necessità o passione.
Usato in modo complementare all'e‑commerce, non in competizione. Funziona da vetrina per i prodotti a marchio Erre4M che entrano nelle case di migliaia di clienti. Molti di loro, dopo il primo acquisto, arrivano al sito diretto e diventano clienti fidelizzati.
Una partnership, non un servizio.
Niente pacchetti preconfezionati, niente strategie copiate da altri settori. Ogni tassello è stato costruito seguendo l'evoluzione reale dell'azienda e non una timeline astratta.
Si analizza, si crea, si vince.
Oggi lo scenario è rovesciato: il punto fisico è stato chiuso, l'e‑commerce sostiene l'intera impresa, il fatturato europeo è quasi quanto quello italiano e si sta già guardando verso l'America.
Sette anni di decisioni prese insieme, di prove, di errori e di successi. In questo tempo l'azienda è cambiata, noi siamo cambiati con lei, e il progetto digitale è maturato al ritmo di chi lo vive ogni giorno.
Sei discipline, una strategia.
Una piattaforma multilingua, cresciuta con l'azienda. Magazzino strutturato e processi che parlano la stessa lingua del business.
Espansione europea con metodo: test mirati, paese per paese, scalando solo dove i numeri davano ragione.
Il primo investimento del brand, ancora oggi pilastro: intercettare clienti professionali e privati nel momento esatto della ricerca.
Un canale di relazione, non di offerte al ribasso. Fidelizzazione costruita sul valore reale per il cliente.
Meta racconta il mondo di Erre4M all'hobbista evoluto, alla famiglia che impasta in casa per passione.
Amazon come leva di brand awareness, non solo canale di vendita. Una vetrina che genera clienti fidelizzati sul sito diretto.
Se anche tu hai un'idea che merita di uscire dai confini attuali, possiamo ragionarci insieme.