Una profumeria storica a Mantova, rinomata per la qualità del punto vendita e per un naso capace di consigliare il profumo giusto per ogni personalità. Come si porta online un'arte così personale?
Mirem è una di queste storie. Quando il titolare ha deciso di affiancare un e‑commerce al negozio fisico, ci siamo posti due domande: come si porta online un'arte così personale? E come si compete con i colossi del settore senza rinunciare alla propria identità?
Non la guerra dei prezzi.
Mirem stava per scontrarsi con Notino e altri grandi portali. Marchi con campagne televisive, team di marketing strutturati e scontistiche importanti sui loro prodotti.
Ma Mirem è differente e non voleva entrare nella guerra dei prezzi. Pensare che per vendere online serva per forza tagliare i margini è una delle convinzioni più diffuse e più dannose. Serviva un'idea diversa.
Tre strumenti, una direzione.
Il cliente può scegliere le sue fragranze in autonomia oppure affidarsi all'esperto profumiere: fornisce alcune informazioni su di sé e il naso seleziona personalmente un kit di campioncini. A casa, il cliente prova e confronta. Non riceve un prodotto qualsiasi: vive una vera esperienza.
Il sito è stato progettato per fare quello che si fa in negozio: raccontare, valorizzare, accompagnare. Schede prodotto curate, fotografie pulite, un percorso d'acquisto pensato per chi magari non ha mai comprato un profumo online. Un commesso digitale che vende.
SEO pensata per le persone giuste, non solo per posizionarsi. Google Ads su territori dove il brand poteva essere competitivo: le nicchie difese dalla consulenza, i kit come prodotto distintivo. Nessuna campagna generica, nessun investimento "a pioggia".
Da porta d'ingresso a marginalità.
Da un lato siamo riusciti a vendere i profumi con più facilità. Dall'altro, il kit nato come porta d'ingresso è stato talmente apprezzato da diventare un prodotto di punta, con una marginalità tutta sua.
Un prodotto di valore, senza chi lo sa raccontare, resta in un cassetto.
La chiave non è stata un singolo strumento: è stata la sinergia. Un cliente collaborativo, un'identità forte, la disponibilità a sperimentare. Noi che riteniamo di aver saputo fare le domande giuste per mantenere la fiducia anche quando i risultati non sono arrivati subito.
Tre discipline, una sinergia.
Un commesso digitale: se è ben costruito, vende. Schede curate, fotografie pulite, percorso d'acquisto pensato per la prima volta.
Ogni euro speso doveva lavorare su un obiettivo preciso: nicchie difese dalla consulenza, kit come prodotto distintivo.
Ottimizzazione tecnica, struttura delle categorie, contenuti pensati per le ricerche reali di chi cerca fragranze da scoprire.
Se hai un punto di forza che il mercato online non sta ancora vedendo, costruiamolo insieme.